Soutenir la motivation au fil du temps

Quel est cet outil?

  • Des techniques de motivation pour établir des liens avec des activités que les gens pratiquent déjá, reconnaître les gestes qu'ils ont déjá posés et leur offrir l'occasion permanente de poursuivre les démarches et de s'engager davantage.
  • Des mesures pour soutenir la motivation au fil du temps.

Pourquoi l'utiliseriez-vous?

  • Parce que vous voulez mettre toutes les chances de votre bord au moment d'inciter une personne à participer aux activités proposées et de la convaincre de les poursuivre.

Quand l'utiliseriez-vous?

  • Avant de concevoir votre programme, identifiez les motivateurs les plus pertinents. Intégrez ensuite les techniques suivantes á votre programme. Chaque technique doit respecter un échéancier précis, tel qu'indiqué ci dessous.

L'exemple principal utilisé ici est celui du service de visites à domicile de ReCAP, mis sur pied en 1993 dans le cadre du programme sur les collectivités écologiques de l'Ontario.

Comment l'utiliseriez-vous?

 
 
1. Identifier les facteurs qui incitent généralement les gens à agir.

Exemples

Selon Green$aver, les deux principaux facteurs qui poussent un propriétaire à demander une vérification de l'efficacité énergétique de sa maison étaient le confort et les économies.

Les membres du personnel de ReCAP ont suivi le cours de formation de base offert dans le cadre du programme sur les collectivités écologiques et qui décrivait les motivateurs communs aptes à susciter les actions désirées. Ils découvraient ainsi que le coût et le confort constituent deux motivateurs clés qui encouragent les gens à vérifier le degré d'éco-efficacité de leur maison.

Le Défi transport d'Ottawa a utilisé les économies pour promouvoir le transport actif et durable.

Conseil: Tout comme les obstacles, les motivateurs peuvent être spécifiques à une action ou à un auditoire cible quelconque.

Votre Programme

Tenir compte des démarches par étapes décrites à la section Comment bien s'informer

 
2. Établir des liens entre les motivateurs et les actions désirées au moment de concevoir votre propre programme et dans toutes vos communications.

Exemples

Le projet multi-universitaire de co-voiturage a utilisé des slogans tels que « Pourquoi vous rendre fous, vous pouvez utiliser le co-voiturage », « Si vous ne pouvez supporter la chaleur, joignez-vous au co-voiturage » et « Co-voiturage et économies! » faisant référence aux raisons clés pour utiliser le co-voiturage : la frustration de la congestion et ne pas être capable de trouver un stationnement, les changements climatiques et le désir des gens d'économiser de l'argent.

Flash d'information sur les ressources disponibles pour le Canada :
Le programme ÉnerGuide pour les maisons organise une campagne nationale de promotion axée sur les deux principaux facteurs de motivation, le confort et les économies, utilisant des expressions comme « Le confort, on y tient », « Il aide à faire votre maison chaud et confortable, tout en réduisant vos coûts de chauffage », « Réduisez vos coûts énergetiques » et « En avoir pour votre argent ».

Les conseillers à domicile de ReCAP ont pris bonne note de toutes les remarques des occupants des maisons visitées, soit lors de l'entrevue initiale et tout au long de la visite de la maison. Ils ont ensuite discuté des activités proposées (p. ex., le jardinage) et des intérêts des personnes (p. ex., la sécurité des enfants) qui semblaient les plus importantes dans chaque cas. Dans le cadre des activités de formation habituelles du programme sur les collectivités écologiques, on a fourni aux conseillers à domicile des directives et des exercices pratiques pour les aider à bien accomplir cette tâche.

Le Groupe d'action sur les pesticides de Waterloo a passé plusieurs années à rédiger, pour les médias locaux, des lettres et des articles sur les risques que représentent les pesticides pour la santé.

Conseil: Lors des contacts personnels, cherchez des indices et demandez des questions, ce qui vous aidera à déterminer les motivateurs qui conviennent le mieux dans les circonstances. Encouragez les personnes qui implantent à agir de même.

Conseil: Ayez recours à l'Outil Communications personnalisées percutantes.

Votre Programme

Dresser la liste des motivateurs indiqués á l'étape 1 dans l'ordre d'importance le plus plausible. Comment faire pour relier les actions désirées á chacun?

Motivateur 1:
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Comment le relier:
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Motivateur 2:
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Comment le relier:
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Motivateur 3:
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Comment le relier:
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Autre Motivateurs:
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Comment le relier:
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3. Relier l'action désirée à des activités afférentes auxquelles les gens s'adonnent déjà. établissez aussi des liens avec les « dossiers chauds » dans votre milieu.

Exemples

Le programme Partir du bon pied! a encouragé les écoles participantes à faire le lien entre leurs programmes et d'autres initiatives largement reconnues telles que la santé, la condition physique, la sécurité routière et l'environnement.

Portland a insisté sur la promotion de l'air pur les jours où le niveau de smog atteint un niveau malsain. En 1995, Portland métropolitain était classé comme n'atteignant pas les normes pour le monoxyde de carbone et d'ozone au niveau du sol (smog).

Flash d'information sur les ressources disponibles pour le Canada :
Le programme ÉnerGuide pour les maisons permet d'établir un lien avec l'achat, la rénovation et la transformation de maisons.

Plusieurs programmes de réduction des déchets ont réussi à promouvoir le recyclage en le rendant plus facile, soit en permettant aux gens de mettre leurs produits recyclables au bord de la route en même temps que les poubelles. De plus, Quinte Regional Recycling a établi un lien avec le compostage en posant sur les boîtes bleues de recyclage un collant arborant le message « We compost too » (Nous compostons aussi).

Votre Programme

Quelles sont les actions à promouvoir?

énumérer les activités les plus courantes des gens en rapport avec l'action désirée. Est-il possible d'établir un lien?

Activité 1:
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Lien:
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Activité 2:
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Lien:
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Activité 3:
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Lien:
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Faire la liste des « dossiers chauds « au sein de votre collectivité pour voir s'il est possible d'établir un lien.

Issue 1:
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Lien:
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Issue 2:
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Lien:
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Issue 3:
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Lien:
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4. Après avoir défini les éléments communs (p. ex., les motivateurs, les activités actuelles et les « dossiers communautaires chauds »), reconnaître les gestes afférents que la personne a déjà posé.

Exemples

Les conseillers à domicile de ReCAP ont félicité les occupants pour les efforts de conservation qu'ils avaient déjá déployés, y compris la décision de faire venir les conseillers en question.

Le Défi transport d'Ottawa reconnaissait les efforts des banlieusards actifs, et encourageait ces personnes à agir comme modèle à suivre pour leurs collègues de travail, voisins, membres de la famille et amis.

Conseil: Afin d'aider les gens à se percevoir comme des personnes intéressées et engagées, on peut même les féliciter de conserver leurs factures de services publics, de lire la plupart des brochures d'information qu'ils reçoivent ou d'avoir fait venir chez eux un conseiller de ReCAP.

Votre Programme

Quelles actions afférentes les gens auront-ils probablement posées en attendant votre visite ou après avoir reçu votre message?

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5. Après avoir identifié des intérêts communs, aider la personne à :
  • explorer physiquement les divers éléments de message que vous tentez de transmettre (à l'aide du toucher, de l'odorat, de la vue ou de l'ouïe)
  • analyser les renseignements glanés et en tirer les conclusions qui s'imposent

Exemples

Flash d'information sur les ressources disponibles pour le Canada :
Effectué pendant les visites ÉnerGuide pour les maisons, le test d'infiltrométrie permet aux résidants de « sentir » l'air s'infiltrer par les interstices.

Dans le cadre du test d'infiltrométrie, utilisé pendant les évaluations ÉnerGuide pour les maisons de Green$aver, on recouvre une entrée de porte extérieure d'une feuille de plastique. On utilise ensuite un ventilateur pour rejeter l'air à l'extérieur de la maison par un trou dans la feuille, ce qui réduit à 50 Pa la pression d'air à l'intérieur et crée un vide relatif. À mesure que l'air s'introduit dans la maison par les interstices, l'évaluateur utilise un crayon fumigène pour déceler les fuites à colmater.

Les évaluateurs à domicile de Pacific Gas and Electric ont encouragé les occupants à mesurer la hauteur des espaces sous les portes, à lire leur compteur et à emprunter l'échelle pour vérifier si leur grenier était bien isolé.

Les participants du Global Action Plan ont rempli des feuillets d'information sur l'état du domicile grâce auxquels ils ont pu décider des actions à entreprendre.

Votre Programme

Que pouvez-vous faire pour atteindre ces résultats?

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6. Après avoir établi que la personne est prête à passer à l'action, lui demander de confirmer son engagement verbalement ou par écrit.

Exemples

ReCAP a demandé aux résidants de s'engager verbalement à effectuer les réparations ou les rénovations prioritaires indiquées dans la liste que chacun avait aidé à rédiger.

Dans la ville d'Iowa, les gens qui savaient que leur nom serait publié ont réussi à réduire de 10 à 20 pour cent leur taux de consommation de gaz naturel et d'électricité. Lorsqu'on garantissait l'anonymat aux participants, on ne remarquait aucune baisse significative dans le taux d'usage.

Les entreprises participant aux séances de formation de la MHCA acceptent d'apporter des changements, de faire faire une vérification d'essai sur place, de procéder à une autovérification pendant deux ans et de faire l'objet d'une vérification externe finale.

Quand les enfants et leur famille joignaient le programme des Autobus scolaires pédestres, ils s'engageaient verbalement à marcher à l'école.

Votre Programme

Voir l'Outil Obtenir un engagement..

 
7. Rappeler aux gens d'agir et leur fournir une bonne rétroaction.

Exemples

Votre Programme

Voir les Outils Motivateurs et Rétroaction

 
8. Créer des occasions qui favoriseront de nouvelles démarches.

Exemples

Flash d'information sur les ressources disponibles pour le Canada :
Le programme ÉnerGuide pour les maisons fournit des recommandations objectives et détaillées afin d'améliorer l'efficacité énergétique des maisons. Dans de nombreuses régions du pays, il offre également une aide afin de trouver un entrepreneur qualifié pour donner suite aux recommandations.

Green$aver a fourni aux clients une liste des entrepreneurs présélectionnés et approuvés spécialisés dans les services d'économie d'eau et d'énergie. Ceci l'a rendu facile pour eux de prendre davantage de mesure.

La plupart des brochures incitent les gens à l'action et leur fournissent les coordonnées nécessaires pour obtenir de plus amples renseignements.

Peterborough Green-Up offrait continuellement des ateliers sur les pratiques de jardinage durables. On remettait également aux résidants une liste de réparations et de rénovations prioritaires.

La participation d'Environnement Canada au Défi transport comprenait la tenue d'un certain nombre de rencontres et de petits événements tout au long de la période conduisant à la tenue du défi.

Votre Programme

Seriez-vous en mesure de faire de même?

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9. Créer des occasions qui favorisent le leadership et les activités de recrutement. Il s'agit d'engagements publics envers qui aident à confirmer la décision d'agir.

Exemples

ReCAP demandait aux gens qui avaient profité d'une visite à domicile d'en faire part à d'autres.

Chacun leur tour, les membres de l'équipe écologique de Global Action Plan ont animé des ateliers, avec l'aide d'un entraîneur bénévole dûment formé ayant déjà participé au programme. À la fin de ce programme, on leur demandait d'inviter les gens à une activité d'initiation.

À Claremont, on recrutait des résidants qui s'adonnaient au recyclage et on leur demandait d'expliquer à leurs voisins comment recycler

La participation d'Environnement Canada au Défi transport reposait sur l'engagement d'un grand nombre de bénévoles à contacter leurs collègues et à les encourager à participer.

Votre Programme

Comment faire pour aider les participants à encourager d'autres personnes à poser les gestes désirés et à promouvoir votre programme? Voir l'Outil De bouche à oreille.

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énumérer diverses démarches à entre prendre pour favoriser le leadership:
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Groupes de soutien par les pairs
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Animateurs de quartier / meneurs populaires
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Autres possibilités de bénévolat

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