Surmonter des obstacles spécifiques

Quel est cet outil?

Il s'agit de techniques pour définir et surmonter des obstacles particuliers à une activité environnementale ou de promotion de la santé quelconque.

Pourquoi l'utiliseriez-vous?

Les obstacles sont des facteurs qui contribuent à décourager les gens de poser des gestes qu'ils seraient autrement prêts à poser. Pour que le grand public s'engage à poser des gestes particuliers en faveur de l'environnement, il faut d'abord éliminer les obstacles communs qui pourraient les décourager d'agir.

Quand l'utiliseriez-vous?

Avant de concevoir votre programme, définir avec soin les obstacles particuliers qui pourraient décourager les gens de poser les bons gestes. Prendre les mesures nécessaires pour surmonter ces obstacles avant de commencer à implanter le programme et continuer de chercher d'autres façons rentables de ce faire au fur et à mesure du projet.

Offrir, si possible, une aide personnalisée pour aider les gens á surmonter les obstacles, après avoir suscité leur intérêt envers cette activité.

Comment l'utiliseriez-vous?

 
 
1. Identifier les obstacles particuliers qui découragent généralement les gens de poser les gestes requis.

Exemples

Selon Green$aver, le coût de l'évaluation et des améliorations éconergétiques constituait le principal obstacle empêchant les propriétaires de maison de faire évaluer l'efficacité énergétique de leur maison et de l'améliorer.

Pour les clients du Dispensaire diététique de Montréal, le manque d'argent et de l'information étaient deux barrières principales à la nutrition améliorée.

Go Boulder a identifié des obstacles potentiels aptes à toucher des clientèles cibles précises. Ainsi, on a découvert qu'un facteur clé qui décourageait les gens d'affaires de prendre l'autobus tenait au fait qu'ils s'inquiétaient du retour à la maison, advenant une urgence ou une situation les obligeant à travailler plus tard.

Les responsables de Get in the Loop -- Buy Recycled ont découvert que bien moins de gens que prévu achetaient des produits à contenu recyclé, par rapport aux intentions d'achat. La tenue d'un sondage téléphonique a permis de cerner les cinq grands obstacles qui empêchaient les gens d'agir : le prix, la qualité, le manque de connaissances des consommateurs face à la disponibilité des produits; le cynisme des consommateurs quant aux déclarations environnementales; et une réticence à investir l'effort requis pour trouver les produits.

Votre Programme

Identifier les obstacles potentiels en sondant la documentation, en mettant sur pied des groupes de consultation ou en organisant des sondages téléphoniques. Voir les directives par étapes contenues à la section Comment bien s'informer.

Si possible, songer à recourir à des analyses statistiques à multiples variables pour déterminer l'importance relative de chaque obstacle, ou engager l'aide de quelqu'un d'autre pour ce faire.

 
2. Établir les plus graves obstacles parmi ceux énumérés à l'étape 1. Les classer dans la colonne de droite et indiquer diverses bonnes façons de contrer chacun.

Exemples

Pour surmonter les contraintes des participants face au financement par des banques commerciales, le Partenariat pour de meilleurs immeubles a arrangé par l'intermédiaire d'Enbridge Consumers Gas des offres de financement sur facture et des remboursements à taux concurrentiels, sans versement initial. Ils ont aussi offert une assurance de remboursement du prêt pour aider les participants qui ne pourraient obtenir de prêt bancaire.

Parce que certaines compagnies d'assurances appliquent un taux plus élevé pour les personnes ayant été sans assurance pendant une longue période, AutoShare s'assurait que les membres qui quittaient l'organisation et obtenaient leur propre voiture, soient considérés comme ayant continué d'être assurés depuis le temps durant lequel ils faisaient partie d'AutoShare.

De plus, puisque les agences de location de voitures étaient la meilleure option pour les voyages longs, AutoShare avait aussi développé des partenariats avec les compagnies locales pour assurer des réductions à ses adhérents.

Flash d'information sur les ressources disponibles pour le Canada :
Vous voulez aider les habitants à surmonter les obstacles qui les empêchent de donner suite aux mesures d'économie d'énergie? Envisagez une collaboration avec le programme ÉnerGuide pour les maisons.

Les responsables de Guelph 2000 fournissaient les arbres ombreux gratuitement, aidaient les gens à choisir ceux qui convenaient le mieux ainsi que le meilleur endroit où les planter. En outre, ils leur fournissaient les noms de divers entrepreneurs capables d'assurer la plantation des arbres si les occupants ne voulaient pas faire le travail eux-mêmes.

Conseil: Les éléments du tableau présenté en fin de section pourraient bien vous donner des idées.

Conseil: La plupart du temps, les obstacles physiques sont les plus difficiles à surmonter.

Votre Programme

Dresser, en ordre d'importance, la liste des obstacles les plus aptes à affecter votre programme, tenant compte de la gravité des effets.

Obstacle 1:
Veuillez ouvrir une session
Comment le contrer :
Veuillez ouvrir une session

Obstacle 2:
Veuillez ouvrir une session
Comment le contrer :
Veuillez ouvrir une session

Obstacle 3:
Veuillez ouvrir une session
Comment le contrer :
Veuillez ouvrir une session

Autre Obstacle:
Veuillez ouvrir une session
Comment le contrer :
Veuillez ouvrir une session

 
3. En vous fondant sur vos recherches, déterminer le degré d'investissement nécessaire (en temps et en argent) pour arriver à éliminer chaque obstacle. Indiquer s'il s'agit d'un investissement faible, modéré ou élevé.

Exemples

Votre Programme

Investment
required
Barriers to
Focus on
Obstacle 1 Veuillez ouvrir une session Veuillez ouvrir une session
Obstacle 2 Veuillez ouvrir une session Veuillez ouvrir une session
Obstacle 3 Veuillez ouvrir une session Veuillez ouvrir une session
Autre Obstacles Veuillez ouvrir une session Veuillez ouvrir une session
 
4. Comparer l'importance de ces divers obstacles et l'avantage qu'il y aurait à surmonter chacun, en fonction de l'investissement requis.

Exemples

Votre Programme

 
5. Dans l'étape 3, cocher les obstacles où concentrer vos efforts pour tirer le meilleur profit possible des ressources mises à votre disposition.

Exemples

Votre Programme

 
6. Après avoir trouvé une façon efficace de contrer chaque obstacle, il faut vous demander s'il suffit d'informer les gens ou s'il faut procéder à des démonstrations et leur offrir une aide personnelle pour réussir à l'éliminer.

Exemples

Flash d'information sur les ressources disponibles pour le Canada :
Le programme ÉnerGuide pour les maisons offre une méthode efficace de démontrer que les améliorations éconergétiques sont rentables.

Go Boulder a fait part aux commerces de son programme de retour garanti à domicile.

Le programme Get in the Loop -- Buy Recycled a réussi à accroître la vente de produits contenant des matières recyclées « juste » en informant les gens. Néanmoins, cette approche exigeait l'organisation d'une campagne de sensibilisation intensive comprenant l'installation de repères informatifs aux points de vente.

Les responsables de JEEP, de BC21 PowerSmart et de tous les programmes des collectivités écologiques (voyez ReCAP, Guelph 2000, The Environment Network et Peterborough GreenUp) ont assuré l'installation de tous les appareils de conservation d'eau et d'énergie, de façon à garantir que ces appareils seraient installés comme il faut et qu'ils serviraient vraiment.

Conseil: Cliquez sur une image pour l'agrandir. Cliquez votre bouton Back pour retourner à cette page.
Get in the Loop image
Un repère de Get in the Loop

Votre Programme

Pour quelles barrières informer les personnes sera-t-il suffisant? Pour lesquels des démonstrations ou l'aide personnelle seront exigées?

Aide personnelle exigée
Oui Non
Obstacle 1 Veuillez ouvrir une session Oui Veuillez ouvrir une session Non
Obstacle 2 Veuillez ouvrir une session Oui Veuillez ouvrir une session Non
Obstacle 3 Veuillez ouvrir une session Oui Veuillez ouvrir une session Non
Autre Obstacle Veuillez ouvrir une session Oui Veuillez ouvrir une session Non
 
7. Garantir que les gens sont, ou seront, prédisposés à participer à l'activité.

Exemples

En plus d'offrir un programme de retour garanti à domicile, Go Boulder fournissait un rabais en vue de promouvoir son laissez-passer à l'intention des commerçants.

Les responsables de Get in the Loop -- Buy Recycled ont remarqué une volonté d'acheter des produits recyclés lorsque certains obstacles étaient éliminés. De plus, ils ont mené une importante campagne de sensibilisation au niveau des médias et des magasins.

Votre Programme

Que connaissez-vous la réceptivité de peuples à faire l'action désirée?

Veuillez ouvrir une session

S'il est nécessaire d'augmenter leur réceptivité, comment ferez-vous ceci?

Veuillez ouvrir une session Soutenir la motivation au fil du temps

Veuillez ouvrir une session Mesures financières incitatives et dissuasives

Veuillez ouvrir une session Attrait des normes

Veuillez ouvrir une session Vivid, Personalized Communication

 
8. Informer, démontrer et offrir un appui personnel au besoin.

Exemples

Le Partenariat pour de meilleurs immeubles fournissait aux participants une liste des entreprises de services éconergétique admissibles, pour les aider dans la planification et l'exécution des rénovations pour l'efficacité énergétique et pour résoudre les préoccupations que certains avaient face à ces entreprises.

Les écoles off ramp avaient entrepris des activités permanentes (telles que la Journée de la bicyclette sous la pluie et le « défilé de mode sur les vêtements de bicyclette », pour expliquer clairement des façons de faire face à la pluie et aux autres obstacles à la participation.

Flash d'information sur les ressources disponibles pour le Canada :
Le programme ÉnerGuide pour les maisons offre la possibilité d'informer les propriétaires directement, de leur faire des démonstrations et de leur offrir une aide personnelle au besoin.

Les « Autobus scolaires pédestres et cyclistes » ont permis aux parents de procurer aux enfants une aide personnelle et de la surveillance.