Guelph 2000

Lancé en 1993 dans le cadre de l'Initiative sur les collectivités écologiques de l'Ontario, le service de visites à domicile de Guelph 2000 encourageait les résidants de la ville de Guelph à adopter de nouvelles habitudes pour protéger l'environnement à la maison, dont des pratiques plus durables en aménagement paysager.

Historique

Le programme Guelph 2000 a été lancé en 1993 à titre de projet pilote dans le cadre de l'Initiative sur les collectivités écologiques de l'Ontario. Le programme modèle de visites à domicile qu'il a mis sur pied est devenu la norme au sein des autres collectivités écologiques de l'Ontario (voir l'Étude de cas sur ReCAP).

Après deux ans, Guelph 2000 avait effectué plus de 2 100 visites à domicile. Les responsables devaient concevoir de nouvelles approches centrées sur d'autres centres d'intérêt et aptes à attirer plus de participants.

En 1995, ils lançaient deux nouveaux programmes pour intéresser les jar diniers et pour promouvoir des pratiques d'aménagement paysager plus respectueuses des ressources. Mis sur pied grâce à un don de Guelph Hydro, le Shade Tree Program offrait aux résidants un arbre ombreux gra tuit lors de chaque visite à domicile. On organisait aussi une tournée annuelle des jardins qui mettait en valeur les jardins privés de résidants ayant déjà adopté des pratiques de jardinage durables.

Mettre en oeuvre le programme

Les visites effectuées dans le cadre du programme Guelph 2000 étaient semblables aux visites des autres groupes écologiques décrites dans ce site (voir les Études de cas portant sur ReCAP et The Environment Network).

Organisation des visites

Quelque 1 400 visites ont été effectuées en 1995, dont 35 pour cent en rapport avec le programme des arbres ombreux. Ce programme particulier a suscité un très vif intérêt chez les propriétaires de maisons neuves. De fait, puisque ces maisons étaient plus éconergétiques que des bâtisses plus âgées, elles avaient moins besoin d'autres types d'améliorations.

La communication de bouche à oreille s'est avérée le deuxième outil le plus efficace (De bouche à oreille), puisque 30 pour cent des visites domicile en ont résulté. Dix pour cent des rendez-vous tenaient à la promotion par téléphone.

Un pour cent des rendez-vous pris suivait l'expédition d'encarts joints aux factures d'électricité de Guelph Hydro au printemps. L'envoi de nouveaux encarts à l'automne a généré un taux de réponse de 0,6 pour cent.

En vue de favoriser la promotion de bouche à oreille, les responsables de Guelph 2000 ont organisé le tirage d'un vélo de montagne d'une valeur de 800 $. Les conseillers à domicile invitaient les gens à remplir un bon de participation lors de la visite à domicile et laissaient aux résidants un carnet d'invitations à distribuer à leurs parents et amis. Si ces personnes prenaient rendez-vous pour une visite à domicile, les conseillers retournaient prendre le bon de participation chez le premier participant et l'inscrivaient au concours.

Les organisateurs ont eu de la difficulté à mesurer le succès de ce concours. Même si les gens indiquaient que les bons les avaient incités à téléphoner à leurs proches, plusieurs ont été perdus. En tout, seulement 80 bons de participation ont été recueillis.

Programme des arbres ombreux

Afin d'inciter les gens à participer au projet des visites à domicile de Guelph 2000, on offrait aux résidants un arbre gratuit pour les remercier de leur participation (Mesures financières incitatives et dissuasives). Les arbres offerts mesuraient au moins 12 pieds de haut et, dans certains cas, jusqu'à 21 pieds de haut. Il s'agissait donc d'une offre alléchante.

L'offre était liée à d'autres motivateurs tels qu'une économie d'argent et une amélioration du degré de confort et de bien-être. Les responsables faisaient grandement état de ces éléments dans le cadre d'échanges et de promotions dynamiques (Communications personnelles percutantes).

Le gros de la promotion du Shade Tree Program s'est fait par le biais d'en vois joints aux factures de Guelph Hydro. En 1995, 60 000 brochures ont été expédiées, une moitié au printemps et l'autre moitié à l'automne.

Le programme tentait de motiver et d'engager les résidants en les incitant à participer à toutes les étapes du programme. On les invitait à choisir parmi cinq espèces d'arbres à feuilles caduques propres à la région de Guelph lors des visites à domicile. Les conseillers leur présentaient alors une trousse en couleur comprenant une illustration de l'arbre à pleine maturité et des ren seignements sur sa hauteur, la forme de sa voûte et le type de graines ou de fruits qu'il produisait. Les conseillers se rendaient ensuite dans la cour des gens pour les aider à sélectionner l'arbre qui convenait le mieux et le meilleur endroit oû le planter. On établissait des liens entre les goûts du résidant et l'emplacement prévu de l'arbre. Il revenait aux résidants de planter l'arbre ou d'embaucher quelqu'un pour le faire. Finalement, le site était identifié à l'aide d'un pieux vert arborant le nom de Guelph 2000, ce qui permettait d'attirer l'attention des voisins (Soutenir la motivation au fil du temps et Attrait de normes).

Tournée des jardins écologiques

Chaque année, Guelph 2000 organisait une tournée libre des jardins qui mettait en lumière des pratiques de jardinage écologiques. Cette tournée per mettait aux résidants de Guelph d'apprécier de visu tous les avantages de tels aménagements (Communications personnelles percutantes) et de communiquer aux autres les pratiques de jardinage durables qu'ils avaient découvertes (Attrait des normes). Selon le responsable de Guelph 2000, Evan Ferrari, « beaucoup de personnes qui participaient à la tournée disaient qu'elles voulaient depuis longtemps explorer les techniques du jardinage écologique mais qu'elles avaient toujours hésité parce que personne d'autre ne semblait s'y adonner dans la région ».

Les responsables ont surtout eu recours aux médias pour faire connaître la tournée, avant et après l'événement. Ils ont également eu recours à la publicité payée. Les responsables demandaient 5 $ en frais d'inscription aux personnes qui effectuaient la tournée et leur remettaient une carte indiquant l'emplacement des jardins. Les jardins à l'honneur permettaient de démontrer les effets de fertilisants non synthétiques, de méthodes de contrôle non chimiques des insectes nuisibles, du choix de plantes indigènes, de l'utilisation de pare-vents naturels et d'arbres ombreux, ainsi que des méthodes durables pour faire pousser les légumes et fines herbes.

Un guide imprimé mettait en relief certains motivateurs communs tels qu'un entretien minimum, une grande valeur esthétique et un aspect plus privé. Le guide de 1995 décrivait un des jardins comme « un lieu de retraite ombragé et tranquille », un autre comme « une oasis résidentielle ... libre de pesticides », et un autre encore comme « une explosion de vivaces éclatantes et faciles à entretenir ».

Dans chaque jardin, une personne était sur place pour répondre aux questions des visiteurs (Communications personnalisées percutantes). Il s'agissait généralement des occupants ou de bénévoles, soit des étudiants en aménagement paysager.

Obtenir le financement pour le programme

La société Guelph Hydro désirait réduire la consommation en électricité liée à l'utilisation des systèmes de climatisation pendant les périodes de pointe en été. C'est pourquoi elle avait déjà adopté un budget de plantation d'arbres en vue de remplacer les arbres coupés pour permettre l'accès des services publics.

En 1995, la société s'est engagée à donner jusqu'à 1 200 arbres, ce qui représentait la somme de 20 000 $ environ, de même que 50 000 $ en sou tien administratif. Dans les faits, les 600 arbres qui ont été commandés par les résidants de Guelph ont coûté 10 000 $. Les responsables ont également investi 300 $ en frais publicitaires pour annoncer la tournée des jardins.

Les coûts administratifs afférents au programme des arbres ombreux et à la tournée des jardins ne sont pas connus.

Résultats

Visites à domicile

En trois ans, Guelph 2000 a effectué plus de 3 300 visites à domicile, ce qui a donné les résultats suivants parmi les foyers participants :

• 25 pour cent des foyers ont adopté des pratiques plus écologiques en vue de réduire la quantité de déchets domestiques dangereux qu'ils produisaient;
• 65 pour cent ont effectué d'importantes rénovations en vue de conserver davantage l'énergie, soit en remplaçant les fenêtres ou la fournaise et en ajoutant de l'isolant;
• plus de 50 pour cent ont pris certaines mesures pour bloquer les fuites d'air.

En 1995, le Shade Tree Program a généré les résultats suivants :

• 600 arbres
• 489 inscriptions pour les visites à domicile, ce qui a entraîné des améliorations ou des rénovations évaluées à 1,3 millions $ environ à l'échelle locale.

Un suivi a révélé que le taux de survie des arbres était un peu plus élevé lorsque ces derniers avaient été plantés par un entrepreneur. Le taux de survie total des arbres s'élevait à 85 pour cent.

La tournée des jardins écologiques de 1996 mettait en vedette 16 jardins et donnait les résultats suivants :

• 200 résidants participaient à la tournée;
• 15 visites à domicile étaient organisées et la tournée entraînait des améliorations et des rénovations évaluées à 42 000 $ environ à l'échelle locale.

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Notes

Autres mots-clés: prévention de la pollution