Soutenir la motivation au fil du temps

Quel est cet outil?

  • Des techniques de motivation pour établir des liens avec des activités que les gens pratiquent déjá, reconnaître les gestes qu'ils ont déjá posés et leur offrir l'occasion permanente de poursuivre les démarches et de s'engager davantage.
  • Des mesures pour soutenir la motivation au fil du temps.

Pourquoi l'utiliseriez-vous?

  • Parce que vous voulez mettre toutes les chances de votre bord au moment d'inciter une personne à participer aux activités proposées et de la convaincre de les poursuivre.

Quand l'utiliseriez-vous?

  • Avant de concevoir votre programme, identifiez les motivateurs les plus pertinents. Intégrez ensuite les techniques suivantes á votre programme. Chaque technique doit respecter un échéancier précis, tel qu'indiqué ci dessous.

L'exemple principal utilisé ici est celui du service de visites à domicile de ReCAP, mis sur pied en 1993 dans le cadre du programme sur les collectivités écologiques de l'Ontario.

Comment l'utiliseriez-vous?

 
 
1. Identifier les facteurs qui incitent généralement les gens à agir.

Exemples

Les membres du personnel de ReCAP ont suivi le cours de formation de base offert dans le cadre du programme sur les collectivités écologiques et qui décrivait les motivateurs communs aptes à susciter les actions désirées. Ils découvraient ainsi que le coût et le confort constituent deux motivateurs clés qui encouragent les gens à vérifier le degré d'éco-efficacité de leur maison.

Selon Green$aver, les deux principaux facteurs qui poussent un propriétaire à demander une vérification de l'efficacité énergétique de sa maison étaient le confort et les économies.

Le Défi transport d'Ottawa a utilisé les économies pour promouvoir le transport actif et durable.

Conseil: Tout comme les obstacles, les motivateurs peuvent être spécifiques à une action ou à un auditoire cible quelconque.

Votre Programme

Tenir compte des démarches par étapes décrites à la section Comment bien s'informer

 
2. Établir des liens entre les motivateurs et les actions désirées au moment de concevoir votre propre programme et dans toutes vos communications.

Exemples

Les conseillers à domicile de ReCAP ont pris bonne note de toutes les remarques des occupants des maisons visitées, soit lors de l'entrevue initiale et tout au long de la visite de la maison. Ils ont ensuite discuté des activités proposées (p. ex., le jardinage) et des intérêts des personnes (p. ex., la sécurité des enfants) qui semblaient les plus importantes dans chaque cas. Dans le cadre des activités de formation habituelles du programme sur les collectivités écologiques, on a fourni aux conseillers à domicile des directives et des exercices pratiques pour les aider à bien accomplir cette tâche.

Flash d'information sur les ressources disponibles pour le Canada :
Le programme ÉnerGuide pour les maisons organise une campagne nationale de promotion axée sur les deux principaux facteurs de motivation, le confort et les économies, utilisant des expressions comme « Le confort, on y tient », « Il aide à faire votre maison chaud et confortable, tout en réduisant vos coûts de chauffage », « Réduisez vos coûts énergetiques » et « En avoir pour votre argent ».

Le programme de conservation de l'eau de Barrie expliquait que si les résidents ne parvenaient pas à économiser suffisamment d'eau, la ville se verrait alors dans l'obligation de hausser ses redevances pour l'eau. De plus, ses affiches mettaient l'accent sur les économies que feraient les ménages sur les factures d'eau.

Le projet multi-universitaire de co-voiturage a utilisé des slogans tels que « Pourquoi vous rendre fous, vous pouvez utiliser le co-voiturage », « Si vous ne pouvez supporter la chaleur, joignez-vous au co-voiturage » et « Co-voiturage et économies! » faisant référence aux raisons clés pour utiliser le co-voiturage : la frustration de la congestion et ne pas être capable de trouver un stationnement, les changements climatiques et le désir des gens d'économiser de l'argent.

Conseil: Lors des contacts personnels, cherchez des indices et demandez des questions, ce qui vous aidera à déterminer les motivateurs qui conviennent le mieux dans les circonstances. Encouragez les personnes qui implantent à agir de même.

Conseil: Ayez recours à l'Outil Communications personnalisées percutantes.

Votre Programme

Dresser la liste des motivateurs indiqués á l'étape 1 dans l'ordre d'importance le plus plausible. Comment faire pour relier les actions désirées á chacun?

Motivateur 1:
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Comment le relier:
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Motivateur 2:
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Comment le relier:
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Motivateur 3:
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Comment le relier:
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Autre Motivateurs:
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Comment le relier:
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3. Relier l'action désirée à des activités afférentes auxquelles les gens s'adonnent déjà. établissez aussi des liens avec les « dossiers chauds » dans votre milieu.

Exemples

Plusieurs programmes de réduction des déchets ont réussi à promouvoir le recyclage en le rendant plus facile, soit en permettant aux gens de mettre leurs produits recyclables au bord de la route en même temps que les poubelles. De plus, Quinte Regional Recycling a établi un lien avec le compostage en posant sur les boîtes bleues de recyclage un collant arborant le message « We compost too » (Nous compostons aussi).

Flash d'information sur les ressources disponibles pour le Canada :
Le programme ÉnerGuide pour les maisons permet d'établir un lien avec l'achat, la rénovation et la transformation de maisons.

Portland a insisté sur la promotion de l'air pur les jours où le niveau de smog atteint un niveau malsain. En 1995, Portland métropolitain était classé comme n'atteignant pas les normes pour le monoxyde de carbone et d'ozone au niveau du sol (smog).

Greenest City a conçu son programme d'aller-retour actif et sécuritaire d'après les déplacements des parents et des enfants qui faisaient la navette à l'école à tous les jours.

Votre Programme

Quelles sont les actions à promouvoir?

énumérer les activités les plus courantes des gens en rapport avec l'action désirée. Est-il possible d'établir un lien?

Activité 1:
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Lien:
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Activité 2:
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Lien:
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Activité 3:
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Lien:
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Faire la liste des « dossiers chauds « au sein de votre collectivité pour voir s'il est possible d'établir un lien.

Issue 1:
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Lien:
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Issue 2:
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Lien:
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Issue 3:
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Lien:
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4. Après avoir défini les éléments communs (p. ex., les motivateurs, les activités actuelles et les « dossiers communautaires chauds »), reconnaître les gestes afférents que la personne a déjà posé.

Exemples

Les conseillers à domicile de ReCAP ont félicité les occupants pour les efforts de conservation qu'ils avaient déjá déployés, y compris la décision de faire venir les conseillers en question.

Le Défi transport d'Ottawa reconnaissait les efforts des banlieusards actifs, et encourageait ces personnes à agir comme modèle à suivre pour leurs collègues de travail, voisins, membres de la famille et amis.

Conseil: Afin d'aider les gens à se percevoir comme des personnes intéressées et engagées, on peut même les féliciter de conserver leurs factures de services publics, de lire la plupart des brochures d'information qu'ils reçoivent ou d'avoir fait venir chez eux un conseiller de ReCAP.

Votre Programme

Quelles actions afférentes les gens auront-ils probablement posées en attendant votre visite ou après avoir reçu votre message?

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5. Après avoir identifié des intérêts communs, aider la personne à :
  • explorer physiquement les divers éléments de message que vous tentez de transmettre (à l'aide du toucher, de l'odorat, de la vue ou de l'ouïe)
  • analyser les renseignements glanés et en tirer les conclusions qui s'imposent

Exemples

Les participants du Global Action Plan ont rempli des feuillets d'information sur l'état du domicile grâce auxquels ils ont pu décider des actions à entreprendre.

Les évaluateurs à domicile de Pacific Gas and Electric ont encouragé les occupants à mesurer la hauteur des espaces sous les portes, à lire leur compteur et à emprunter l'échelle pour vérifier si leur grenier était bien isolé.

Les programmes Clean Air Commute, Toxic Challenge et We're Toxic Free ont tous eu recours à un questionnaire ou à un bulletin pour encourager les gens à examiner leurs circonstances particulières.

Dans le cadre du test d'infiltrométrie, utilisé pendant les évaluations ÉnerGuide pour les maisons de Green$aver, on recouvre une entrée de porte extérieure d'une feuille de plastique. On utilise ensuite un ventilateur pour rejeter l'air à l'extérieur de la maison par un trou dans la feuille, ce qui réduit à 50 Pa la pression d'air à l'intérieur et crée un vide relatif. À mesure que l'air s'introduit dans la maison par les interstices, l'évaluateur utilise un crayon fumigène pour déceler les fuites à colmater.

Votre Programme

Que pouvez-vous faire pour atteindre ces résultats?

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6. Après avoir établi que la personne est prête à passer à l'action, lui demander de confirmer son engagement verbalement ou par écrit.

Exemples

Dans la ville d'Iowa, les gens qui savaient que leur nom serait publié ont réussi à réduire de 10 à 20 pour cent leur taux de consommation de gaz naturel et d'électricité. Lorsqu'on garantissait l'anonymat aux participants, on ne remarquait aucune baisse significative dans le taux d'usage.

ReCAP a demandé aux résidants de s'engager verbalement à effectuer les réparations ou les rénovations prioritaires indiquées dans la liste que chacun avait aidé à rédiger.

Quand les enfants et leur famille joignaient le programme des Autobus scolaires pédestres, ils s'engageaient verbalement à marcher à l'école.

À leur quatrième visite chez les propriétaires, les étudiants salariés du programme Water Efficient Durham leur ont demandé de signer un formulaire d’engagement

Votre Programme

Voir l'Outil Obtenir un engagement..

 
7. Rappeler aux gens d'agir et leur fournir une bonne rétroaction.

Exemples

Votre Programme

Voir les Outils Motivateurs et Rétroaction

 
8. Créer des occasions qui favoriseront de nouvelles démarches.

Exemples

La plupart des brochures incitent les gens à l'action et leur fournissent les coordonnées nécessaires pour obtenir de plus amples renseignements.

Peterborough Green-Up offrait continuellement des ateliers sur les pratiques de jardinage durables. On remettait également aux résidants une liste de réparations et de rénovations prioritaires.

Green$aver a fourni aux clients une liste des entrepreneurs présélectionnés et approuvés spécialisés dans les services d'économie d'eau et d'énergie. Ceci l'a rendu facile pour eux de prendre davantage de mesure.

Flash d'information sur les ressources disponibles pour le Canada :
Le programme ÉnerGuide pour les maisons fournit des recommandations objectives et détaillées afin d'améliorer l'efficacité énergétique des maisons. Dans de nombreuses régions du pays, il offre également une aide afin de trouver un entrepreneur qualifié pour donner suite aux recommandations.

Les participants des programmes «Les citoyens à l'oeuvre» et «Comptez sur moi!» ont reçu, par le biais du courrier électronique, des nouvelles des autres participants du groupe ainsi que des liens Internet afin de pouvoir aller chercher de l'information et des ressources supplémentaires.

Votre Programme

Seriez-vous en mesure de faire de même?

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9. Créer des occasions qui favorisent le leadership et les activités de recrutement. Il s'agit d'engagements publics envers qui aident à confirmer la décision d'agir.

Exemples

À Claremont, on recrutait des résidants qui s'adonnaient au recyclage et on leur demandait d'expliquer à leurs voisins comment recycler

Chacun leur tour, les membres de l'équipe écologique de Global Action Plan ont animé des ateliers, avec l'aide d'un entraîneur bénévole dûment formé ayant déjà participé au programme. À la fin de ce programme, on leur demandait d'inviter les gens à une activité d'initiation.

ReCAP demandait aux gens qui avaient profité d'une visite à domicile d'en faire part à d'autres.

Le Défi transport d'Ottawa reconnaissait les efforts des banlieusards actifs, et encourageait ces personnes à agir comme modèle à suivre pour leurs collègues de travail, voisins, membres de la famille et amis.Par exemple, les participants étaient encouragés à prendre leur vélo ou l'autobus avec un ami, pour que ceux qui utilisaient un moyen de transport différent cette semaine-là se sentent à l'aise et en sécurité.

Votre Programme

Comment faire pour aider les participants à encourager d'autres personnes à poser les gestes désirés et à promouvoir votre programme? Voir l'Outil De bouche à oreille.

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énumérer diverses démarches à entre prendre pour favoriser le leadership:
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Groupes de soutien par les pairs
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Animateurs de quartier / meneurs populaires
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Autres possibilités de bénévolat

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